En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2025-12-05 10:00:00-03 | AP005AW1956922 | Sujeto Pasivo | Sandrino Fernández | Solicitamos solucion respecto a NO PAGO subsidio Daño 4 Reconstruccion post terremoto del 2015 El 08 de abril 2019, se realizó visita a terreno por y se cúbico la construcción realizada partida por partida encontrando una diferencia de 18 UF a favor del beneficiario. En reiteradas ocasiones la constructora, quiso compensar las 18 UF con obras que el beneficiario necesite, sin llegar a un acuerdo. Serviu nos acompañó a terreno y confirmó que no hay intención por parte del propietario a aceptar las 18 UF de compensación, lamentablemente no es la sra Alba Castillo, sino su hijo que tiene claras intenciones de sacar provecho de la situación solicitándonos siempre más Monto de dinero (subsidio) para realizar las obras. Solicitamos una solución de pago, tenemos 4 años incurriendo en gastos de visita a obra, múltiples trámites e ingresos de pago sin solución y sin pago. Consideramos que hemos sido perjudicados a la fecha por la mala intención de un propietario. A la reunión asiste Sr. Sandrino Fernández quien presenta situación de dos casos de reconstrucción en los cuales prestó servicios de AT, no han sido pagados Reconstrucción 2015, para ello, entrega a Encargada de Subsidios antecedentes para revisión de requisitos de pago al contratista. Adicionalmente enviará correo con otros 13 casos y pronunciamiento de oficio 198/2019, para revisión de requisitos de pago final. |
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| 2025-12-05 10:00:00-03 | AP005AW2007084 | Sujeto Pasivo | Macarena Torres | Revisar expedientes de nuestras viviendas nuevas, para lograr ejecutarlas a la brevedad, somos 3 familias de la zona rural de localidad Villaseca, comuna de Vicuña, que llevamos trabajando durante varios años, y ya tenemos adjudicado el subsidio, estamos a la espera de poder ejecutar obras con una empresa contratista. Reunión se realizada telemáticamente, usuarias plantean demora en la concreción de proyectos con nueva empresa que ahora plantea que con los subsidios disponible no se financian las obras (3 proyectos CSR) y que quieren buscar otra empresa. Se les explica opciones: Viviendas industrializadas aprobadas por DITEC MINVU; Junto con la EP deben buscar una nueva empresa que presupueste proyecto original y lo ingrese a revisión de SERVIU para su aprobación; Que la homologación a montos de subsidio del llamado 2025 ya no está disponible y debe esperar condiciones del llamado 2026; Se refuerza que la EP, presente en reunión, debe mejorar coordinación y comunicación entre familias y empresas constructoras, manteniendo a las partes informadas a las interesadas sobre el avance. Familias tomarán decisión sobre continuidad de empresa actual o no, lo que deberá ser formalizado por parte de EP ante SERVIU. |
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| 2025-11-14 10:00:00-03 | AP005AW1994947 | Sujeto Pasivo | Andrés Lowener | Inmobiliaria DS Ovalle desarrolló en la comuna de Ovalle el proyecto Mirador de Talhuén, acogido al convenio DS19. El proceso de escrituración y entrega de viviendas a los beneficiarios ha avanzado conforme a las nóminas que el propio Serviu ha proporcionado. Sin embargo, aunque la entrega de las viviendas se ha efectuado, el pago de los subsidios asociados ha sufrido importantes retrasos. A la fecha, se registran 17 operaciones pendientes de pago, las cuales totalizan UF 8.075 y promedian 159 días desde su ingreso a cobro. Esta situación ha causado un grave perjuicio a la inmobiliaria, generando un costo financiero que, hasta el momento, asciende a UF 434. Audiencia se realiza a solicitud del requirente en forma telemática, donde asisten Paola Daud, Sebastián Lowener y Valentina Contreras. Se revisaron los casos de Proyecto Mirador de TalhuénD.S. N°19 que presentan reparos en escritura, un total de 17 casos. Próxima reunión de seguimiento se realizará el de 01 de Diciembre |
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| 2025-11-07 10:00:00-03 | AP005AW1986719 | Sujeto Pasivo | Felix Escandar Guzman Helo | STATUS DE CARPETAS INGRESADAS CON DS19 Y DS15 PENDIENTES DE PAGO Solicitante no se presenta a audiencia |
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| 2025-10-30 09:30:00-03 | AP005AW1928555 | Sujeto Pasivo | María Reyes | Proyecto avalado como mejor proyecto con falencias en infraestructura, luminaria precaria, luz de consumo a un nivel como si tuviésemos frigoríficos. Poca fiscalización en entrega de subsidios. Proyecto deficiente en varios ámbitos. Solicitante no se presenta a audiencia |
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| 2025-10-03 10:30:00-03 | AP005AW1916495 | Sujeto Pasivo | GISELLA ANDREA CACERES CACERES | Se solicita audiencia con jefa de operaciones doña Karen Uribe para tratar 4 casos con Subsidios adjudicados de reconstrucción ubicados en la comuna de Vicuña. Se solicita además la presencia del inspector don Claudio Castañón. La interesada es representante legal de EP que está evaluando tomar 04 casos de reconstrucción Sismo 2019, indica que ha tenido conversaciones con Supervisor indicado en su solicitud de Lobby. Sus consultas son forma de pago y si es posible solicitar incremento de subsidios según circular N° 31. Se le explica que: - las condiciones de pago, por tratarse de casos de reconstrucción, deben regularse por las resoluciones que establecen llamados y/o resoluciones de asignación de beneficio. Primer pago parcial al término físico de las obras equivalente al 70% o 90% del valor del contrato y un 30% o 10% final contra recepción municipal. No existiendo facultades regionales para proceder de otro modo. - existe la opción de un incremento de hasta un 20% del valor del contrato original, lo que deberá ser presentado por la EP según el procedimiento y aprobado por SERVIU, para que sea presentado al Sr. SEREMI, en caso de corresponder, quien cuenta con esa facultad delegada para asignar recursos cuando lo estima pertinente. |
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| 2025-10-03 09:00:00-03 | AP005AW1950401 | Sujeto Pasivo | Juan Ulises Valencia González | construccion de subsidio DSN°49 , en sitio propio.beneficiaria Adela Olivares Olivares Rut 4.823.027-k Asisten a la reunión Sr. Juan Valencia contratista y Pedro Vergara Profesional Constructor, exponen situación de 02 proyectos CSP DS49 que cuentan con inicio de obras y no han podido realizar cobros al no contar con prohibición a favor de SERVIU, lo cual es un requisito normativo. La imposibilidad surge debido que en uno de los casos la beneficiaria inscribió el terreno a nombre de una de sus hijas después del inicio de las obras y en el segundo caso, se requería la participación de toda la sucesión hereditaria de la que forma parte el beneficiario (sustituto de su cónyuge) faltando ubicar a uno de los hijos. Se le explica que no se puede proceder con los pagos en ausencia de prohibición en favor de SERVIU. Empresa constructora ingresará carta informando formalmente la situación ante SERVIU para solicitud de pronunciamiento a nivel central, a su vez solicita ser citado a reunión con los beneficiarios, gestiones realizadas por Depto. Provincial. |
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| 2025-09-12 10:00:00-03 | AP005AW1905888 | Sujeto Pasivo | Segundo Velásquez | asistencia técnica relacionada a la adjudicación del subsidio DS49 Información técnica y geográfica para obtención de terrenos. Orientaciones o asesoría para proyectos de financiamiento de terrenos. Se atendió a los interesados junto a Sr. Alexis Bravo, Encargado de Gestión de Suelos Depto. Técnico. Desde OO.HH se explicó proceso de postulación al programa FSEV DS 49, tanto para comités como cooperativas. Desde Gestión de Suelo, se explicó cómo se realiza la presentación de ofertas de terreno y su evaluación. Se comprometió a enviar listado de antecedentes mínimos que debe contener una presentación. |
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| 2025-08-25 11:00:00-04 | AP005AW1891665 | Sujeto Pasivo | MILTON EDUARDO ILLANES CONTRERAS | Señor Director del SERVIU Coquimbo Presente Junto con saludar cordialmente, me dirijo a usted con el fin de solicitar una audiencia, ya que presento una situación urgente relacionada con mi vivienda ubicada en calle Gregorio Bustos N° 500, sector Punta Mira Norte. Soy padre soltero de cinco hijos, dos de los cuales presentan discapacidad. Esta situación me dificulta considerablemente poder trabajar y generar los recursos necesarios para el sustento de mi familia, ya que no cuento con redes de apoyo suficientes en el sector donde actualmente resido. Por lo anterior, me veo en la necesidad de solicitar la posibilidad de vender o arrendar mi vivienda, con el objetivo de trasladarme al sector de Tierras Blancas, donde residen familiares que pueden brindarme apoyo en el cuidado y crianza de mis hijas menores, de 8 y 11 años. Agradezco de antemano su comprensión y la oportunidad de ser escuchado. Quedo atento a una pronta respuesta para poder exponer mi caso en mayor detalle. Sin otro particular, le saluda atentamente, Se atendió a Don Milton junto a su hijo, en compañía del Sr. Director y Jefa del Depto. Jurídico, para orientar respecto de cómo opera la opción de movilidad habitacional para venta con y sin subsidio. El interesado quedó de enviar nuevos antecedentes una vez que cuente con nuevo comprador para orientarlo en el proceso puntual. |
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| 2025-08-22 10:00:00-04 | AP005AW1906135 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Herrera | Falta de celeridad en el sistema de ingreso y revisión de antecedentes por parte de los funcionarios del SERVICIO. Poca confianza de parte de la jefatura con sus subalternos en delegar responsabilidades, situación que ralentiza el proceso. En conjunto con la Jefa de Sección de Subsidios, se atiende al interesado, quien expone la demora en los pagos ingresados correspondientes al programa SIS DS01, situación que se origina a partir de reiteradas observaciones y devoluciones efectuadas mediante oficio. En este contexto, solicita que las carpetas asociadas a dichas operaciones no sean devueltas. Se le informa que no es posible acceder a su solicitud, dado que las observaciones deben ser formalizadas por oficio, a fin de garantizar una adecuada trazabilidad de los casos. Asimismo, se le explica que no es factible otorgar el visto bueno a los pagos mientras no se encuentren completamente subsanados los reparos formulados por los distintos departamentos revisores y se dé pleno cumplimiento a la normativa vigente. Por otra parte, se le señala que existe un único analista encargado de los pagos de este programa a nivel regional, los cuales son gestionados conforme al orden de ingreso. |
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| 2025-08-08 09:30:00-04 | AP005AW1894554 | Sujeto Pasivo | Yocelyn Ortiz | Subsidios habitacional Reunión comienza a las 09:30 horas, Sra. Yocelyn viene acompañada de su pareja. Se les explica el procedimiento de pago de su subsidio AVC D.S. N°49, que se encuentra actualmente en revisión por parte del Depto. Jurídico y que luego el Depto. Técnico deberá solicitar el incremento de su subsidio vía holologación, lo que es autorizado por SEREMI. Se estima que dentro de 1 mes podrá estar la carpeta en condiciones de aprobación final para que llegue al Departamento de OO.HH. y se envíe a contabilidad para su respectivo pago. Reunión termina a las 09:50 horas quedando conforme con la atención y respuestas a su requerimiento. |
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| 2025-06-27 11:00:00-04 | AP005AW1870220 | Sujeto Pasivo | Homero VIDELA | Subsidio adulto mayor y personas con discapacidad. Cuenta con subsidio de arriendo vigente por persona en situación de discapacidad, fue fiscalizado en 3 oportunidades y el ha ingresado cartas, siendo contestada a la dirección donde el arrendaba hasta el mes de enero de 2025. Actualmente arrienda vivienda con dirección en calle Colo Colo N°858 comuna La Serena, indica que no puede estar todo el día en su casa ya que es Dirigente Vecinal y solicita Lobby porque se siente acosado aunque comprende el procedimiento de fiscalización, quiere dejar constancia que ocupa vivienda. Se acrodó que se realizará nueva fiscalización en la vivienda que ocupa actualmente e coordinación con Unidad de Subsidio de Arriendo. |
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| 2025-06-24 10:00:00-04 | AP005AW1862737 | Sujeto Pasivo | Gonzalo Gómez Rojas | Subsidio Ds10 proyecto mave rural. Tiene 9 casos MAVE de Eficiencie Energética D.S. N°10 que se pagarán entre 2023 y 2024, para los cuales desde Sección Contabilidad le pidieron factura sin IVA y ahora SII se los está objetando. Se incorpora a Nancy Tapia, encargada Sección Contabilidad, quien verá que ocurrió y realizará consulta a Nivel Central. Contratista deberá enviar listado de casos, nros. de factura emitida con IVA que fue rechazada por Sección Contabilidad, Nota de Crédito de anulación de factura con IVA, facturas sin IVA, carta que le envió Servicio de Impuestos Internos. |
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| 2025-06-11 11:00:00-04 | AP005AW1839099 | Sujeto Pasivo | Rosario López | Desde Fundación Alcanzable realizamos un estudio para el BID y MINVU de evaluación de impacto del subsidio de arriendo durante el 2024. Si bien la evaluación ya terminó, DPH MINVU solicitó añadir un componente de sistematización y análisis de la oferta de arriendo protegido desarrollada a través de los llamados DS1 y DS49; analizar tanto las características de las viviendas como la administración de las mismas. La administración de viviendas de arriendo con financiamiento público es un elemento nuevo de la política pública y donde se ha observado mayor diversidad de propuestas por parte de las entidades seleccionadas. En ese sentido, hoy es un buen momento para sistematizar experiencias, desafíos y oportunidades, en vistas de consolidar una política de arriendo. En ese sentido, se solicita la reunión para consultar sobre la selección y administración de viviendas adquiridas y/o desarrolladas (o en proceso de adquisición/desarrollo) por Serviu a través de los llamados de arriendo protegido DS49. Esta información será parte de un informe de resultados entregado a MINVU y contará con la participación de fundaciones, corporaciones, serviu regionales, municipios y privados que han participado de los llamados. La reunión se realiza telemáticamente, se realiza en forma de entrevista, en la cual la interesada consulta sobre la experiencia de la región respecto de iniciativas de Arriendo a precio justo, tanto postulaciones y aplicación posterior. Quien estaba en conocimiento de las iniciativas seleccionadas al alero del DS 49 y DS 01. Se expone principales inconvenientes, oportunidades de mejora y estado de avance. |
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| 2025-06-11 10:00:00-04 | AP005AW1849366 | Sujeto Pasivo | Cindy Segovia | Caso social de hace 1 año Solicitante no se presenta a Audiencia |
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| 2025-06-04 11:00:00-04 | AP005AW1792627 | Sujeto Pasivo | Nora Carrasco | Solicitud Subsidio La reunión comienza a las 11 am, la interesada plantea que con su hermano Eduardo ha iniciado trámites con ATL PyM para vender una vivienda con subsidios Ds 49, modalidad adquisición de vivienda construida, la cual está conformada a partir de Container (vivienda heredada al fallecer su hermano Sr. Moisés Carrasco), la cual luego de ser evaluada en terreno y que se les solicitó ejecutar obras de empalme eléctrico, les informa que la vivienda no cumpliría con Estándar técnico del programa para su venta vía este subsidio, por lo que no continúan con tramitación del caso. Es por ello, que solicita que SERVIU evalúe alguna excepción para este caso ya que cuenta con comprador interesado con subsidio y solicita hablar con Director. Se le explica el funcionamiento de programas DS 49 y DS 01y requisitos para aplicar subsidio. Dado que la evaluación del proyecto depende de una revisión conjunta entre ente externo (ATL contratada) y del Depto. Técnico, se solicita que ingrese formalmente planimetría, Especificaciones técnica y recepción DOM de la vivienda para evaluación del estándar técnico y verificar cumplimiento. Lobby termina 12:20 hrs. |
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| 2025-06-04 10:00:00-04 | AP005AW1833056 | Sujeto Pasivo | Maritza Toro | CONSULTAR SOBRE AD PARA PERRSONAS CON CREDENCIAL DE DISCAPACIDAD SOLICITAR INFORMACION PARA ADELANTOS EN CASAS HABITACIONALES Solicitante no se presentó a Audiencia |
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| 2025-05-28 12:00:00-04 | AP005AW1836026 | Sujeto Pasivo | MILSA JAQUELINE VIDELA GUAJARDO | Tengo subsidio DS 49 asignado el año 2023 por motivo de reconstrucción en sector Baquedano, el cual no ha sido asignado a ningún proyecto DS 19; en reunión con encargada de programa sra. Alejandra Yañez, me informó que el subsidio es nuevo por lo que no será priorizado para incorporarlo a proyectos actuales. Solicito que se considere mi condición de damnificada del 2015, para que se vincule mi subsidio de forma prioritaria en proyectos en Coquimbo. Se le explica el Programa de Integración Social y llamado próximo, se informa sobre proyectos, usuaria decide esperar próximo llamado para esperar cupo en Maestranza (D.S. N°19) con su subsidio D.S. N°49. Se informará el caso a SEREMI mediante correo electrónico. |
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| 2025-05-28 11:00:00-04 | AP005AW1810996 | Sujeto Pasivo | Claudio Reyes | Ya con objetivos cumplidos de 52 departamentos en Ovalle, presentar las soluciones al Director, para proceder a avanzar en la venta bajo el programa Arriendo a Precio Justo. Solicitante no se presenta a audiencia. |
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| 2025-05-28 10:00:00-04 | AP005AW1828750 | Sujeto Pasivo | Ximena Andrea Rivera Marin | Solicita Audiencia con Director para plantear que no se le quiere realizar no pago de subsidio DS N° 1. La interesada cuanta con subsidio DS 01 vencido antes de su aplicación (adquisición de vivienda), motivo por el cual la carpeta de pago fue devuelta sin efectuarse el pago del subsidio. Cabe señalar, que no aplican opciones de nuevo plazo de vigencia, según lo establecido en el Ds 01. Entendiendo la compleja situación que la aqueja, debido que se encuentra pagando el crédito hipotecario que cofinancia la compra, se acuerda levantar su caso con nuestro nivel central para ver si se vislumbra alguna salida alternativa o medida excepcional vigente. Volverá a comunicarse en 15 días. |
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| 2025-04-09 10:00:00-04 | AP005AW1798691 | Sujeto Pasivo | Jacqueline Vargas | SITUACION GRAVE DE DISCRIMINACION GRVAVE CON RIESGO GRAVE DE VIDA URGENTE EN CONDOMINIO ENTREGADO POR SERVIU CON SUBSIDION D49 TENGO DOS HIJOS CON DIFERENTES PATOLOGIAS GRAVES. La interesada, madre de un beneficiario de subsidio aplicado en proyectos de Integración Social DS19, expone diversas situaciones, principalmente relacionadas con la salud de sus hijos, que hacen necesario dejar de habitar el departamento. En este contexto, solicita el alzamiento de la prohibición vigente, con el fin de poder arrendar la propiedad. Se le informa que debe realizar la presentación de manera formal, la cual será evaluada en su mérito, considerando los antecedentes que respalden y fundamenten dicha solicitud. |
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| 2025-03-19 11:00:00-03 | AP005AW1768193 | Sujeto Pasivo | Ruth Pulgar Benavides | Señor Director: Con el debido respeto que usted merece, quisiera solicitar una audiencia con usted. El motivo es por postulación a vivienda, cuento con un comité activo y más subsidio de Arriendo, ver la posibilidad de poder postular este 2025, ya que mi subsidio es vigente sólo este año 2025. La solicitante no asiste a reunión, a pesar de haber confirmado asistencia mediante llamada telefónica realizada el día 19 de marzo a las 10:00 horas. |
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| 2025-03-19 10:00:00-03 | AP005AW1768183 | Sujeto Pasivo | Roxana Roces Herrera | Subsidio por sismo 2020 aplicado todavía, he enviado cartas sin respuesta Se consultará a Entidades Patrocinantes sobre el caso de la Sra. Roxana Roces y se informará condicion en la que actualmente se encuentra el subsidio (vencido) y la entidad que se interese en en realizar las obras se indicará el procedimiento para operar que consiste en efectuar el traspaso del proyecto a la nueva entidad para concretar la aplicación del subsidio, realizar las acciones que correspondan a fin de activar la vigenca del subsidio, y que nueva Entidad Patrocinante realice evaluación técnica de vivienda actualmente para ver si es posible aplicar dicho mejoramiento o pasar a CSP por D.S. N°49. |
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| 2025-01-29 10:00:00-03 | AP005AW1712967 | Sujeto Pasivo | Wilfredo Castro | Temas de respuestas y retenciones a empresas. Solicitante no se presenta a audiencia. |
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| 2025-01-08 10:30:00-03 | AP005AW1714852 | Sujeto Pasivo | Oscar Avilez | Posibilidad de poder obrener casa habitacion en el sector de la caleta San Pedro , La Serena Audiencia comienza a las 10:30 horas, asisten el Sr. Oscar Avilez, Johnny Donoso y Schlomyt Cortes, en donde plantean que el núcleo familiar del Sr. Donoso quiere optar a cupo de vivienda de CNT Lafkén, actualmente en proceso de evaluación de exclusión, acorde a normativa. Se les informa que el proceso no ha concluido y que la E.P. no ha ingresado el caso para el posible reemplazo, además se les explica: - Procedimiento de excluir, en el cual no es SERVIU quien define el reemplazo. sino el comité - Fiscalización de vivienda por parte de SERVIU - Procedimiento denuncia por mal uso de viviendas Se les indica que deben contactar a E.P. Tu Casa Tu Norte, para que les muestre la lista de espera de la cual formarían parte. Se informa que los comités son autónomos y toman las decisiones por acuerdos de asamblea. Audiencia termina a las 11:20 horas. |
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| Sujeto Pasivo | Johnny Donoso Contreras | |||||
| Sujeto Pasivo | Schlomyt Janet Cortes Aguirre | |||||