Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

Se presentaron observaciones a la forma en que SERNAC publica estadísticas sobre los reclamos en el mercado, en particular, la claridad de las metodologías empleadas en el boletín de empresas y cuenta pública. <br /> <br /> Acompañaron al subdirector Miguel Pávez, Jefe Departamento Protección al Consumidor Financiero