En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2026-03-30 15:05:00-03 | AD006AW2110505 | Sujeto Pasivo | Karen Labbé | Participa el Director General, Subdirectora de Finanzas, jefe de Finanzas y Asesora de la Direccion Médica en reunión que presenta una herramienta tecnológica integral de acompañamiento al paciente. Se habla de "El viaje del paciente". Esta compañía quiere implementar un nuevo sistema en alianza con Intersystem que quiere a puntar a la integración, interoperabilidad con track para la ejecución del sistema que se ocupa. Producto flowcore ( ambito clínico, administrativo sumado a la experiencia del usuario) para realizar seguimiento de los pacientes ( enfermedades crónicas por ejemplo). Ofrece mejorar procesos en lo administrativo y logístico. La empresa dice que no cobra por la integración y es solo costo por servicio ( configuración por meta o costo por servicio). El HMS reconoce que lo ofrecido es atractivo para el área de admisión, para ser evaluado por el Depto Comercial y deja para un futuro una reunión para ver temas más técnicos y específicos del área. El Director General del HMS sugiere que la demostración se realice en el ejemplo de pacientes oncológicos, para ver como poder monitorear el camino en su tratamiento. La empresa expresa su interés en esta propuesta sin quedar el HMS comprometido en nigún sentido con esta. | Ver Detalle | |
| 2026-03-30 12:05:00-03 | AD006AW2117288 | Sujeto Pasivo | Luz Pérez | Participan por parte del HMS el Jefe del Depto TI Capitán Alejandro Espinoza P. y el Ing. Jaime Villagrán, Jefe del Depto de Seguridad Informática del HMS: 1. La empresa se presentó como especialista en ciberseguridad, con más de 10 años de experiencia y más de 500 servicios profesionales realizados. 2. Se destacaron certificaciones en múltiples marcas y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas en seguridad perimetral, interna y en la nube. 3. Se explicó el soporte 24/7, la aplicación de metodologías PMI en proyectos y el cumplimiento de normativas vigentes en Chile. 4. Se manifestó interés en conocer estado del arte en aspectos de ciberseguridad y necesidades actuales del Hospital Militar para explorar posibles colaboraciones. |
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| 2026-03-26 10:15:00-03 | AD006AW2110056 | Sujeto Pasivo | Patricio Rumie | La empresa ofrece software RPA de automatización de procesos. No hubo compromisos ni acuerdos de ningún tipo, quedando la reunión como una presentación de un producto. | Ver Detalle | |
| 2026-03-24 15:00:00-03 | AD006AW2110049 | Sujeto Pasivo | Máximo Honorato | Presentación de Lockton Corredores de Seguros básicamente realizó la presentación de su corredora. El HMS le pidió información respecto a asegurar diferentes áreas como equipamiento médico especifico, infraestructura y pabellón de operaciones, información que quedó comprometido a enviar para contar con mayor información. | Ver Detalle | |
| 2026-03-10 08:40:00-03 | AD006AW2093272 | Sujeto Pasivo | Patricio Fuenzalida | Se realizó la audiencia con la participación de las siguientes personas: Coronel Christian Castro M., Director Médico TCL Joaquin Irarrázaval E., Jefe del Servicio de Cirugía MAY Felipe Mandujano T., Jefe del Servicio de Urología EU. Jessica Parada, Jefa de Pabellón EU Patricia Gutiérrez, Jefa Esterilización Audiencia que abordó materias relacionadas con presentación de plataforma robótica TOUMAI y quedó propuesta una visita para ver factibilidad técnica del uso de aquella tecnología en el HMS. |
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| Sujeto Pasivo | Macarena Torres | |||||
| Sujeto Pasivo | Alexander Guerrero | |||||
| Sujeto Pasivo | Oscar Duran | |||||
| Sujeto Pasivo | Jaime Fuentes González | |||||
| 2026-03-03 10:10:00-03 | AD006AW2090909 | Sujeto Pasivo | Julio San Martin Grob | Empresa INDOMA presenta el modelo de rehabilitación post Accidente Cerebrovascular ACV y traumatismo encéfalo craneano, integral, domiciliario, por periodo de tres meses por valor de 33 millones. Se sugiere tomar contacto con la asegura de salud del ejército o con mutual de ejército y aviación dado que el HMS no cuenta con terapias domiciliarias y el desarrollo de cualquier convenio no depende de esta Instalación de salud. |
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| Sujeto Pasivo | Claudio Soto Angelo | |||||
| Sujeto Pasivo | Augusto San Martin Grob | |||||
| 2026-01-27 09:00:00-03 | AD006AW2069735 | Sujeto Pasivo | Nicolás Bournas | Proyecto de automatizacion de cobranza a pacientes hospitalarios para aumento de recaudacion. Conciliacion automatica de transferencias para disminucion de esfuerzo operativo e implementacion de portal de pagos digital para mejorar experiencia de pago de pacientes. | Ver Detalle | |
| 2025-12-22 10:20:00-03 | AD006AW2043897 | Sujeto Pasivo | Daniel Ortúzar | Presentacion de gabinetes de almacenamiento inteligente de Bitua, una solución innovadora diseñada para transformar la gestión de insumos en la red asistencial. Estos sistemas automatizados utilizan tecnología avanzada para optimizar el inventario en tiempo real, garantizando la disponibilidad de medicamentos y material crítico. Nuestra tecnología permite: Reducir drásticamente pérdidas y mermas por vencimiento o deterioro. Asegurar la trazabilidad de cada producto, desde su ingreso hasta su uso. Mejorar la eficiencia del personal al automatizar la dispensación y el control de stock. La empresa presenta su propuesta y soluciones al equipo de la Dirección de logística del HMS y se acordó que enviarán la información en presentación power point. No se hicieron acuerdos y quedó pendiente la información |
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| Sujeto Pasivo | Pamela Mancilla | |||||
| 2025-12-16 09:56:00-03 | AD006AW2035878 | Sujeto Pasivo | Lilian Miranda | Temas tratados en la audiencia vía telemática con HMS: Presentación de la Empresa SERCOMED, en donde ellos indican solución de contactabilidad más rápida con el Paciente. Indican experiencia en el mercado de la Salud con mas de 30 años, siendo regidos por la Mutual de Seguridad. Su capacidad de gestión en Contact Center corresponde a un 5% y de ese porcentaje, son aproximadamente 4.000.000 de llamadas anuales (entratrante y salientes), representando un total de 333.333 llamadas mensuales, y 13.333 llamadas diarias correspondiendo por ejecutivo a la cantidad 701 aprox. (calculo efectuado por 19 ejecutivos, dotación por TD Contact Center) Horario de atención hábil e inhábil. Diseño de la contactabilidad en base a la necesidad de la empresa. Cuentan con un compromiso de atención del 90% y servicio del 80%, dejando un 10% de margen por una eventual situación no considerada . Cuentan con tecnología de IVR de conexión. Cuentan con confirmación y agendamiento vía Chat Boot - Boot - atención personas y/o mezcla según requerimiento de la empresa. Trabajan con tecnología IP en base a plataforma por bolsa de minutos traspasando el costo al cliente. Cuentan con una plataforma Genesis CLOUD, que permite en la nube el monitoreo en tiempo real, grabaciones y reporte de desempeño, integración e indicadores. Cuenta con servicio de soporte para Salud y speech text analytics, donde evalúa el audio a través de texto. Los ejecutivos estan ubicados en la calle Teatinos de forma presencial y/o remota. Situación que no se ajusta a lo requerido por el HMS. Rotación de colaboradores es del 1,8%. Horario de atención de 24/7 como mesa de ayuda - TI dependiendo de la necesidad del cliente. Cuenta con gestión de calidad, con 4 evaluaciones mensuales, 3 plataformas para asegurar trazabilidad mediante BUK. Trabajan con compañía Movistar - Claro. |
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| Sujeto Pasivo | Christian Mansfeld | |||||