En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2023-04-20 16:00:00-04 | AH009AW1309396 | Sujeto Pasivo | Luz Ramírez | Estimado Director señor Andrés Herrera: Solicito audiencia para realizar seguimiento a la Audiencia lobby AH009AW1126490 realizada el 31 de mayo de 2022, instancia en que se acordó enviar al equipo del Director Nacional todos los antecedentes disponibles y respecto a la empresa de Aeroinnova Spa rut 76.199.308-9, lo que hice al día siguiente de la audiencia,, con el objetivo de dar un pronto inicio a la investigación por parte del SERNAC. Desde ya agradezco su acogida y diligencia. Saluda atentamente, Luz María Ramírez Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Víctor Andrés Barrera Galleguillos-Jefe Coordinación de Alertas y Contingencias-Dirección Nacional |
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| Sujeto Pasivo | Manuel Ivàn Gutiérrez | |||||
| 2023-02-07 15:30:00-03 | AH009AW1247336 | Sujeto Pasivo | Francisco CONCHA | Presentación Equipo Regulatorio 1 Presentación: Comentan del proceso de fusión Claro – VTR), la etapa en que están, y los desafíos existentes propios de esta clase de procesos. 2 No molestar: Les preocupa el incumplimiento. Señalan haber cursado multas e incluso presentado querellas por estas prácticas, pero seguirán trabajando en esto y así mejorar los indicadores. 3. Robo de cables/ cortes de fibra óptica: Esto afecta la continuidad del servicio y sería bueno que SERNAC esté informado de las gestiones de las empresas de telecomunicaciones con otros organismos públicos para abordar este tema. Desde SERNAC se le pide al proveedor precisión y oportunidad en la entrega de la información requerida. 4. Sobre juicios colectivos VTR 5. Planes de cumplimiento: señalan estar trabajando en su plan de cumplimiento. El encargado de cumplimiento de la empresa es Álvaro Ramírez Acuerdos 1. ALIANZA PÚBLICO PRIVADA DE SOLUCIÓN AL INCUMPLIMIENTO DEL NO MOLESTAR: Sernac evaluará una instancia compartida con todo el gremio de las telecomunicaciones para evaluar este tema y ver cómo se resuelve. 2. Claro VTR ofrece informar al SERNAC ante la ocurrencia de eventos de cortes de servicio, producto del robo/corte de cables. SERNAC evaluará el mejor mecanismo para recepcionar esta información. 3. PLANES DE CUMPLIMIENTO: La empresa se contactará con SERNAC antes de presentar plan de cumplimiento. Compromisos 1Averiguar estado de causas con el equipo de juicios. |
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| Sujeto Pasivo | CRISTIAN SALGADO | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Carlos Vidal | |||||
| Sujeto Pasivo | Vania Ricciulli | |||||
| 2023-02-01 15:30:00-03 | AH009AW1268395 | Sujeto Pasivo | Valentina Giacaman | - Presentación de Genomma Lab en Chile - Relacionamiento - Presentación de la gerenta general en Chile Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | María Laura Murua | |||||
| 2023-02-01 15:30:00-03 | AH009AW1250592 | Sujeto Pasivo | Maximiliano Valdés | Presentar al medio de comunicación Chócale (chocale.cl) al nuevo Director Nacional, dado su enfoque hacia consumidores y usuarios de productos y servicios; conversar sobre los desafíos que existen en materias de protección de los derechos a los consumidores; y manifestar nuestra disposición a colaborar con el SERNAC Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Amador Galvez -Profesional Encargado de Prensa•Comunicaciones Estratégicas |
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| Sujeto Pasivo | Benjamín Eugenio Sierralta Fuentealba | |||||
| 2023-01-23 15:30:00-03 | AH009AW1257898 | Sujeto Pasivo | Daniel Nunes Palma | ANAC A.G., Asociación Nacional Automotriz de Chile, es el gremio que reúne a los importadores de vehículos livianos, medianos y pesados (automóviles, buses y camiones) con presencia en Chile. Se solicita audiencia con el Sr. Director Nacional del SERNAC para tratar una hoja de ruta ANAC y el trabajo conjunto en materia de: Seguridad de productos (recall) del sector automotor, información de seguridad para consumidores y mejoramiento de los canales de información disponible sobre automóviles electrificados (BEV/PHEV/MHEV y HEV) disponibles en el país. En la reunión asistirán el gerente de operaciones de ANAC, Sr. Daniel Nunes y el Secretario General del gremio, Sr. Diego Mendoza B. Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Daniela Parra Jefa Unidad Calidad y Seguridad de Productos•Departamento de Estudios Económicos e Inteligencia |
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| Sujeto Pasivo | Diego Mendoza | |||||
| Sujeto Pasivo | Persis Hernández | |||||
| 2023-01-19 17:30:00-03 | AH009AW1254567 | Sujeto Pasivo | Juan Laval | PRESENTAR A LA ASOCIACIÓN DE BANCOS ANTE EL NUEVO DIRECTOR DEL SERVICIO Y VER TEMAS CONCERNIENTES A LA BANCA | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luis Opazo Roco | |||||
| Sujeto Pasivo | José Manuel Mena Valencia | |||||
| Sujeto Pasivo | Matías Ignacio Bernier Bórquez | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrés Pavón | |||||
| 2023-01-13 15:30:00-03 | AH009AW1248527 | Sujeto Pasivo | ANAMARÍA CARMONA | presentación nueva directiva agrecu y tratar materias propias de al agrupación y relación con Sernac Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Daniela Parra -Jefa Unidad Calidad y Seguridad de Productos•Departamento de Estudios Económicos e Inteligencia |
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| Sujeto Pasivo | Andrés León Parra Vergara | |||||
| 2023-01-10 15:30:00-03 | AH009AW1249336 | Sujeto Pasivo | Armin Quilaqueo | 1.- Relación entre las asociaciones de consumidores y el servicio. 2.- Fondo concursable del SERNAC, regulación y procedimiento de adjudicación. 3.- Acciones colectivas: decreto 71, mediaciones colectivas (PVC). |
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| Sujeto Pasivo | María San Martín | |||||
| Sujeto Pasivo | Diego Montalva Retamal | |||||
| Sujeto Pasivo | Paulina Espinoza | |||||
| Sujeto Pasivo | Carolina Norambuena | |||||
| 2023-01-04 15:30:00-03 | AH009AW1255229 | Sujeto Pasivo | Juan MORENO | La Cámara de Medicamentos de Venta Directa (OTC) quiere reunirse con el nuevo Director del Sernac, con el objeto de darle a conocer el efecto negativo que tendría, en la información de las personas, el artículo 100 del proyecto de ley de Fármacos II que se encuentra en discusión en el Congreso, donde prohibirá toda publicidad y demás actividades de información. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Gretel Maceratta | |||||
| Sujeto Pasivo | Karin Ioannidis Nordenflycht | |||||
| Sujeto Pasivo | Gonzalo Piccinini | |||||
| Sujeto Pasivo | Magdalena Lazcano | |||||
| 2022-12-22 15:30:00-03 | AH009AW1239928 | Sujeto Pasivo | Gonzalo Russi | Presentación del proyecto de mejora de la satisfacción de los consumidores impulsado por SOFOFA | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Ignacio Cobo | |||||
| Sujeto Pasivo | Magdalena Lazcano | |||||
| 2022-12-21 15:30:00-03 | AH009AW1230776 | Sujeto Pasivo | Javier Vega | REUNIÓN PROTOCOLAR, PARA INFORMAR SOBRE EL PROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERA QUE IMPULSA NIESTRA ASOCIACIÓN GREMIAL | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Claudio Ortiz Tello | |||||
| Sujeto Pasivo | Fernando Peirano Campos | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrés Pavón | |||||
| 2022-12-12 15:30:00-03 | AH009AW1228444 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Arriaza | Leonardo Rivera se adjudicó un fondo CORFO del programa CVRI para desarrollar un proyecto ecommerce para las telecomunicaciones. El proyecto apunta a crear la primera plataforma pública de portabilidad numérica y contratación de servicios de telecomunicaciones, es decir, combinando app móvil + cloud + telcos, pretendemos estrechar la brecha entre usuarios y empresas proveedoras de red móvil e internet aportando mayor seguridad, trazabilidad, eficiencia y optimización de recursos. Cabe señalar que el proyecto fue aprobado con la nota más alta de la convocatoria y pretendemos obtener vuestras opiniones y perspectivas, y trazar juntos directrices que lleven este proyecto a buen puerto en una arista tan importante como la satisfacción del usuario contratante y su seguridad digital. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Leonardo RIVERA | |||||
| Sujeto Pasivo | Magdalena Lazcano | |||||
| 2022-12-01 15:30:00-03 | AH009AW1226729 | Sujeto Pasivo | Diela Alarcón | - Presentación de agrupación de asociaciones de consumidores y consumidoras. - Sobre trabajo a realizar en fortalecer la relación entre SERNAC y las Asoc. de Consumidores. - Res. exenta sobre Asoc. de Consumidores. - Fondo Concursable. |
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| Sujeto Pasivo | Pablo Rodríguez | |||||
| Sujeto Pasivo | Carla Parra | |||||
| Sujeto Pasivo | Víctor Hugo Romo Pizarro | |||||
| Sujeto Pasivo | Eduardo Ramírez | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| 2022-11-30 15:00:00-03 | AH009AW1228121 | Sujeto Pasivo | Sergio Corvalán | Saludo protocolar y exposición de temas contingentes asociados a actos sobre infraestructura telco e impacto en servicio. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luis Mengual | |||||
| Sujeto Pasivo | Magdalena Lazcano | |||||
| 2022-11-29 15:30:00-03 | AH009AW1223744 | Sujeto Pasivo | María Verónica Meinero | Consultas sobre los planes, programas e iniciativas prioritarias para el Sernac y presentación protocolar de la empresa. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luisa Astorino | |||||
| Sujeto Pasivo | Claudia González | |||||
| Sujeto Pasivo | Magdalena Lazcano | |||||
| 2022-11-24 15:30:00-03 | AH009AW1228052 | Sujeto Pasivo | Cristian Saieh | Como Asociación de Marcas del Retail queremos solicitar un encuentro protocolar con el nuevo director del Sernac, para efectos de presentarnos y abordar materias de interés común en relación a protección de los derechos de los consumidores | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Paula Valverde | |||||
| Sujeto Pasivo | Gonzalo Errazuriz | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Esteban Halcartengaray | |||||
| Sujeto Pasivo | Magdalena Lazcano | |||||
| 2022-11-23 15:30:00-03 | AH009AW1234658 | Sujeto Pasivo | Gabriel Barrionuevo | Propuesta de ajuste de condiciones para el contrato de prestación de servicios de fecha 27 de agosto de 2021 Revisión de los Recursos de Reposición presentados con fecha 19 de julio de 2022 |
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| Sujeto Pasivo | Rodrigo Rojas | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| Sujeto Pasivo | Nelson Lafuente | |||||
| Sujeto Pasivo | Daniela Manríquez | |||||
| 2022-11-21 15:30:00-03 | AH009AW1232072 | Sujeto Pasivo | Carlos Soublette | Los desafíos que plantean para el comercio materias como la aplicación del código de buenas prácticas, los modelos de cumplimiento normativo, etc. Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Pamela Fierro -Jefa Comunicaciones Estratégicas |
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| Sujeto Pasivo | Hernán Quiroz | |||||
| Sujeto Pasivo | Marco Mercado | |||||
| Sujeto Pasivo | María Teresa Vial Álamos | |||||
| Sujeto Pasivo | Magdalena Lazcano | |||||
| 2022-11-03 15:30:00-03 | AH009AW1222934 | Sujeto Pasivo | Marcos Sepúlveda Leiva | Saludo protocolar a la nueva autoridad. Presentación de desafíos de la empresa en relación a ley de consumidores. |
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| Sujeto Pasivo | Camila Errázuriz | |||||
| Sujeto Pasivo | Ederson Ricardo Da Silva | |||||
| Sujeto Pasivo | Magdalena Lazcano | |||||
| Sujeto Pasivo | Pamela Fierro | |||||